Volvo toi uutuusmallin lanseerauksen ja jälleenmyyjien koulutustapahtuman Satama Areenalle

Volvo Car Finland toteutti Satama Areenalla viiden päivän yritystapahtuman yhteistyökumppaneille ja Suomen Volvo-jälleenmyyjille. Tapahtumassa lanseerattiin Volvon uusi täyssähköinen EX60-malli ensimmäisenä Ruotsin globaalin julkistuksen jälkeen jonka lisäksi Volvo Car Finland järjesti jälleenmyyjilleen uuden automallin tuotekoulutusta.

Volvon tapahtumaviikko käynnistyi sunnuntaina paikallisen Volvo-jälleenmyyjän, Autosalvan isännöimällä 200 hengen kutsuvierastilaisuudella, jossa uusi Volvo EX60 paljastettiin ja vieraat pääsivät tutustumaan uutuuteen ensimmäisenä asiakasryhmänä Suomessa.

Tapahtuma jatkui uuden mallin tuotekoulutuspäivillä Volvon yhteensä 260:lle jälleenmyyjäverkoston edustajalle, kolmena päivänä maanantaista keskiviikkoon.
Jälleenmyyjien päiviin kuului uuden mallin esittelyt, koulutusrastit, kilpailijakoeajot ja iltatapahtuma illallisineen. Tapahtuman viimeisenä päivänä torstaina Satama Areenalle saapui iso joukko lähialueiden opiskelijoita kuulemaan autoalan, Volvon ja Autosalvan tarjoamista työelämän mahdollisuuksista.

Tavoitteena motivoiva ja innostava tilaisuus jälleenmyyjille

Volvon tapahtuman tavoitteena oli koota yhteen Suomen Volvo-jälleenmyyjät innostavaan tapahtumaan.

”Olemme järjestäneet tämän kaltaisia isompia lanseeraustapahtumia noin 3–4 vuoden välein. Tapahtumiin liittyy yleensä sekä jälleenmyyjäverkoston tuotekoulutukset että yhteishengen ja brändimielikuvan vahvistaminen. Näyttävän lanseerauksen tavoitteena on saada hyvä startti uuden mallin myynnille. Nykyautot ovat teknisesti monimutkaisia ja asiakaspalvelun vaatimustaso noussut, joten jälleenmyyjäverkoston osaaminen on entistä tärkeämmässä roolissa. Haluamme valmistajan ominaisuudessa tukea jälleenmyyjäverkostoa tarjoamalle koulutusta uusien mallien teknisistä ominaisuuksista ja miten ylittää asiakkaidemme isoimmatkin odotukset joka päivä. Vähintään yhtä tärkeää on myös jälleenmyyjäverkoston ammattilaisten ryhmäytyminen ja yhteishengen luominen”, kertoo Volvo Car Finlandin operatiivinen johtaja Jouni Jokinen.

”Tapahtumapaikan tiloilla ja palveluilla on merkittävä rooli tapahtumalle asetettujen tavoitteiden saavuttamisessa. Tapahtumapaikka on osaltaan rakentamassa kokemusta, niin sanottua wau-efektiä ja Volvon brändimielikuvaa”, Jokinen jatkaa.

Monimuotoiset brändimielikuvaan sopivat tilat

Jokinen on ollut mukana järjestämässä useampaa vastaavaa tapahtumaa Volvolla ja haluaa itse osallistua tapahtuman suunnitteluun ja toteutukseen alusta loppuun. Jokinen kokee tapahtumat tärkeiksi kanavaksi vaikuttaa uusien mallien myynnin aloitukseen ja brändimielikuvan vahvistamiseen. Lanseeraus- ja koulutustapahtumat järjestetään pääosin eri kaupungeissa, ja tällä kertaa paikkakunnaksi valikoitui Kotka, kun Satama Areena vakuutti ensin tapahtumatoimisto Eventroin yrittäjän Sari Vileniuksen ja hän suositteli Satama Areenaa Volvolle.

”Satama Areenan tilat mahdollistivat erinomaisesti suunnitelmiemme mukaisen ohjelman toteuttamisen. Tapahtumassamme tapahtui useita asioita samanaikaisesti, joten tilojen oli oltava muokattavat ja kompaktit eikä siirtymiin voinut käyttää aikaa.”

Tärkeitä tapahtumatilojen ominaisuuksia Volvolle oli tilojen monipuolisuus ja muokattavuus. Satama Areenan monipuoliset tilat mahdollistivat Volvon tarpeiden mukaiset näyttävät mallijulkistukset, pienemmissä tiloissa toteutetut koulutusrastit ja show & dinner -tyyliset iltatapahtumat esiintyjineen. Volvon uusimmat automallit ajettiin esille Satama Areenan suureen saliin sekä aulatilaan.

Myös Volvon brändi asettaa odotuksia tapahtumatiloille. Satama Areenan uudet, arkkitehtuurisesti näyttävät tilat ja korkeat lasiseinät sopivat hyvin Volvon skandinaaviseen brändi-ilmeeseen.

”Satama Areenan kohdalla brändiyhteensopivuus ylittyi kirkkaasti. Meille Satama Areenan puu- ja lasipinnat tuntuivat jopa kotoisalta ja jatkumolta Volvon omien showroomien brändi-ilmeeseen. Tilat tukivat meidän tavoitettamme maahantuojana rakentaa brändiä ja motivoida jälleenmyyjiä”, kuvailee Jokinen.

”Satama Areenalla yhdistyi moni Volvon tapahtuman tavoitteita ja tarpeita tukeva asia. Olin itse vieraillut Satama Areenalla jo avajaisissa ja vaikutuin arkkitehtuurista ja sijainnista. Mielikuvissa Kotka voi tuntua kaukaiselta, mutta todellisuudessa Kotka on helposti saavutettavissa. Kun Volvon tapahtumaa alettiin suunnitella, oli helppo suositella Satama Areenaa ja valinta osoittautuikin täydelliseksi Volvon tapahtumalla”, täydentää Volvon tapahtuman tuottanut Sari Vilenius.

Huipputason asiakaspalvelua ja yhteispeliä

Volvolta ja tapahtuman tuottaneelta tapahtumatoimisto Eventroilta sataa kiitosta Satama Areenan monipuolisten ja näyttävien tilojen lisäksi huippuluokan tekniikalle ja tuotannolle, maistuvalle ruualle sekä erityisesti asiakaspalvelukokemukselle.

”Mikä minut yllätti, niin harvoin tapahtumia järjestäessä näkee, kuinka koko henkilökunta on aidosti ja suurella sydämellä varmistamassa, että tapahtuma onnistuu. Henkilöstö oli todella sitoutunutta, hyväntuulista ja joustavaa. Jokainen huolehti omasta osuudestaan ammattitaitoisesti, mutta varmisti myös oman ruutunsa ulkopuolella, että kaikki asiat hoituivat”, kuvailee Vilenius.

”Tuli kyllä aidosti sellainen tunne, että jokainen Satama Areenalla halusi henkilökohtaisesti varmistaa, että meillä oli tapahtuman aikana kaikki hyvin ja kaikki toimii. Jo tapahtuman suunnitteluvaiheesta asti asiakaspalvelu ja tapahtumatuotannon yhteistyö oli nopeaa, vaivatonta ja joustavaa. Meidän toiveitamme kuunneltiin ja asiat laitettiin onnistumaan”, kertoo Jokinen asiakaskokemuksesta.

Erityiskiitosta molemmat Jokinen ja Vilenius antavat Satama Areenan ravintolapalveluille.
”Tapahtumasta jäi kirjaimellisestikin hyvä maku suuhun ja palautteessa jälleenmyyjiltä ruoka sai paljon kiitosta. Kiinnitin erityisesti huomiota siihen, kuinka iloista, mukavaa ja auttavaista tarjoiluhenkilökunta oli”, Jokinen lisää.