1. Yleistä

Nämä varausehdot koskevat kaikkia verkon kautta tehtyjä varauksia ja ostoja (jatkossa ”Varaus”). Varausjärjestelmän ylläpitäjänä toimii Satama Areena. Tekemällä varauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Varaaminen ja maksaminen

• Varaus vahvistuu, kun asiakas on suorittanut maksun järjestelmän kautta.
• Vahvistus lähetetään automaattisesti asiakkaan sähköpostiin.
• Maksutapoina käyvät järjestelmässä tarjolla olevat maksutavat.
• Hinnoissa on mukana kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

2.1. Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: www.vismapay.fi/

2.2. Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

• Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki ja Ålandsbanken
• Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit
• Siirto ja Mobilepay

2.3. Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

3. Muutokset varaukseen

• Asiakas voi tehdä muutoksia varaukseensa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: myynti@satama.fi
• Muutokset ovat mahdollisia saatavuuden puitteissa.
• Jo maksettuja varauksia ei voi siirtää uudelle päivälle ilman erillistä käsittelymaksua, ellei palvelukuvauksessa toisin mainita.

4. Peruutusehdot

Peruutusehdot riippuvat palvelutyypistä:

4.1 Tilat, kokous- ja tapahtumapalvelut

• Peruutus 30 vrk ennen tapahtumaa: 100 % maksusta palautetaan.
• Peruutus 29–14 vrk ennen tapahtumaa: veloitetaan 50 % varauksen hinnasta.
• Peruutus 13–0 vrk ennen tapahtumaa: veloitetaan 100 % varauksen hinnasta.
• Mahdolliset erikseen tilatut lisäpalvelut (ruoka, tekniikka, henkilöstö ym.) veloitetaan täysimääräisesti, mikäli ne on jo tilattu alihankkijalta.
• Mikäli asiakas ei saavu varattuun palveluun eikä ole tehnyt peruutusta, varaus veloitetaan kokonaisuudessaan.

5. Järjestäjän oikeudet

• Satama Areena pidättää oikeuden perua kokousvaraus mikäli varauksen ajankohdalle tulee Satama Areenan kaikkia vuokrattavia tiloja koskeva tapahtuma. Pyrimme tällöin tarjoamaan vaihtoehtoista ajankohtaa. Mikäli uusi ajankohta ei sovi varaajalle, on varaajalla oikeus saada maksettu varausmaksu takaisin.
• Satama Areena pidättää oikeuden perua varausta koskevan palvelun ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa 
• Tällöin asiakkaalle palautetaan maksut täysimääräisesti.
• Järjestäjä ei vastaa välillisistä kustannuksista (esim. matkakulut, majoitukset).

6. Asiakkaan vastuu

• Asiakas vastaa varaamansa tilan ja välineistön asianmukaisesta käytöstä.
• Vahingot, jotka aiheutuvat asiakkaan toiminnasta, laskutetaan jälkikäteen toteutuneiden kustannusten mukaisesti.

7. Tietosuoja

• Varaamisen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
• Tietosuojaseloste on luettavissa osoitteessa: Selosteet – Satama Areena

8. Erimielisyydet

• Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
• Mikäli sopuun ei päästä, asia voidaan saattaa ratkaistavaksi kuluttajariitalautakuntaan tai toimivaltaiseen käräjäoikeuteen.